30天滿意保證

Q1.為什麼我們提供30天滿意保證?

UNICAT變臉貓以對肌膚最高標準的方式找尋獨特配方,確實做到「有效」「安全」的保養,宣導提升肌膚防禦能力,讓肌膚回復自然平衡的健康狀態。 

UNICAT變臉貓堅信所有的產品,都能帶給您美好的保養體驗,因此對消費者有30天滿意保證的承諾,在收到產品後30天內,若使用上有任何過敏或肌膚不適等問題,都可與我們反應,讓我們了解您使用狀況,並且為您辦理退貨。

 

Q2.30天滿意保證期內,如何辦理退貨有什麼限制嗎?

在收到商品若發現產品瑕疵、破損或使用上有任何肌膚不適,在收到產品後起算30天內,至後台系統申請退貨。
相關退貨規定如下:
1.
訂單退貨請先於線上提出申請 (會員中心訊息留言並提供訂單編號,退貨原因)

後台收到留言訊息後,1~2天內(假日除外)客服會主動跟您聯繫

2.請勿自行將商品寄回,自行退回者恕不受理。
3
退貨需整筆訂單取消,不接受訂單部分退貨。
4.
退貨審核通過後,請將完整商品 (包含配件:試用品、贈品及其他附件完整裝箱退回,如有商品缺件或超過30天滿意保證期,恕無法受理退貨服務。
5
單筆訂單限辦理退貨一次,恕不接受分批退還。
6.
正常新品有效期限一年以上不在退換貨服務內,恕無法受理。

 

Q3.為什麼退貨包裹「只退不換」?

為加速您收到完整商品的時間,對於不合適/瑕疵/錯誤商品的退換方式,目前提供「只退不換」喔。若您仍需要其他商品,請重新下單訂購即可,以節省貨物來回寄送所秏費的時間,請您於30天滿意鑑賞期內利用【退貨服務】直接辦理退貨,退貨運費將由UNICAT變臉貓為您負擔